Verantwortungsvolles Spielen bei Vicibet Casino

Spielen soll Spass machen, nie zum Problem werden. Wir bei Vicibet Casino stellen Ihnen deshalb konkrete Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können. Diese Seite erklärt, wie Sie Limits setzen, Auszeiten nehmen und wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Spielen um echtes Geld ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen, kein Einkommensersatz. Damit diese Grenzen greifen, kombinieren wir technische Kontrollen mit menschlicher Aufmerksamkeit.

Ihr Spielerkonto wird von uns systematisch auf auffällige Muster geprüft: stark steigende Einzahlungshäufigkeit, auffällige Verlustserien und Spielsitzungen in kurzen Abständen lösen interne Reviews aus. Bei ernsten Warnsignalen kontaktiert unser Support Sie aktiv und weist auf unsere Schutzwerkzeuge hin. Zusätzlich zeigen wir Reality-Checks als Einblendung während des Spielens an, damit Sie Zeit und Einsätze nicht aus dem Blick verlieren.

Warnsignale erkennen

Diese Verhaltensmuster sind Alarmsignale

Probleme entstehen selten von einem Tag auf den anderen. Meist kündigen sie sich über Gewohnheiten an, die sich schleichend verändern. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich auf sich selbst zu blicken. Ein einzelner Punkt ist noch kein Grund zur Sorge, mehrere gleichzeitig sollten Sie zum Handeln bringen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen (chasing losses).
• Sie verheimlichen Ihre Spieldauer oder Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Sie denken auch ausserhalb des Spiels ständig ans Spielen.
• Ihre Stimmung verschlechtert sich, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie setzen höhere Beträge als geplant, um denselben Nervenkitzel zu spüren.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Sie versuchen mehrfach, Ihre Spielzeit zu reduzieren, und scheitern.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Limit und Kontrolle im Konto

Alle Werkzeuge aktivieren Sie ohne Aufwand im Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» Ihres Spielerkontos. Änderungen nach oben werden erst nach 24 Stunden wirksam, Senkungen sofort.

• Einzahlungslimits: bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen.
• Verlustlimits: begrenzen Sie den Betrag, den Sie im definierten Zeitraum verlieren dürfen.
• Wettlimits: decken Ihre Gesamteinsätze pro Tag oder Woche nach oben ab.
• Sitzungs-Timeouts: nach Ablauf der gewählten Zeit beendet die Plattform die Session automatisch.
• Reality-Checks: Einblendungen im Spiel zeigen Ihnen fortlaufend Dauer und Netto-Bilanz.
• Cooling-off-Pause: eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen, die Sie selbst beenden können.
• Selbstausschluss: die konsequente Sperre Ihres Kontos für definierte Zeiträume bis dauerhaft.

Selbstausschluss im Detail

Dauern und Ablauf

Sie sperren Ihr Konto selbst, jederzeit, ohne Angabe von Gründen. Wählen Sie im Kontobereich «Selbstausschluss» und bestätigen Sie die Sperre. Nach der Bestätigung ist ein Login nicht mehr möglich.

Guthaben und offene Wetten

Ihr aktuelles Guthaben bleibt während der Sperre geschützt und wird auf Wunsch ausgezahlt. Schreiben Sie dafür an [email protected]. Offene Bonusangebote verfallen mit der Sperre, laufende Turnierpartien werden neutral abgerechnet. Wir erstatten Restguthaben auszahlungsreifer Beträge über Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode, zum Beispiel Bank Transfer, Skrill oder Krypto.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto über eine bestätigte Anfrage mit Identitätsprüfung. Bei 6 Monaten Sperrdauer und darüber verlangen wir eine siebentägige Bedenkzeit zwischen Anfrage und Freischaltung. Permanente Ausschlüsse werden nicht rückgängig gemacht.

Minderjährige wirksam schützen

Altersprüfung und Vorsorge zu Hause

Teilnahmeberechtigt bei Vicibet Casino sind ausschliesslich Personen ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen alle Spielerinnen und Spieler unsere KYC-Prüfung: Ausweiskontrolle, Adressnachweis und Zahlungsartbestätigung. Scheitert die Prüfung, wird das Konto gesperrt und eingezahltes Guthaben auszahlungspflichtig zurückerstattet.

Gaming-Geräte und Zugangsdaten geben Kindern und Jugendlichen oft unbeabsichtigt Zugang zu Glücksspielplattformen. Sperren Sie deshalb Ihre Login-Daten und aktivieren Sie Software zur Kindersicherung, etwa CyberPatrol, Net Nanny oder die Jugendschutzfunktionen von Windows und macOS. Ergänzend filtern wir als Plattform casinorelevante Inhalte nach Altersangaben, ersetzen damit aber keine elterliche Kontrolle.

Kostenlose Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen und Hotlines

Professionelle Hilfe ist ein Zeichen von Stärke. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns.

So erreichen Sie uns direkt

Support rund um die Uhr

Unser Live-Chat ist 24/7 erreichbar, auch für Fragen zu Limits und Selbstausschluss. Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen leiten wir an geschulte Mitarbeitende weiter, die Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden bearbeiten. Alternativ schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen». Sagen Sie es einfach offen: Wir beurteilen niemanden, wir helfen.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Vicibet Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Spielerkonto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen», wählen Sie «Einzahlungslimit» und bestätigen Sie den gewünschten Betrag pro Tag, Woche oder Monat. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Bei Sperren von bis zu 30 Tagen endet der Ausschluss automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Bei sechs Monaten oder länger prüfen wir eine vorzeitige Aufhebung nur nach formeller Anfrage mit Bedenkfrist. Dauerhafte Ausschlüsse sind unwiderruflich.

Was passiert mit meinem Guthaben während der Sperre?

Ihr Guthaben bleibt geschützt. Auf Anfrage an [email protected] zahlen wir es über Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode aus, etwa Bank Transfer, Skrill oder Kryptowährung.

Kann ich mein Konto einem Angehörigen sperren lassen?

Ja. Angehörige können sich mit einer betroffenen Person gemeinsam an unseren Support wenden. Nach Verifikation der Identität und bestätigtem Gespräch aktivieren wir den Selbstausschluss gemeinsam.