Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform vicibet-casino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto bei Vicibet Casino erstellen und die Checkbox zur Bestätigung aktivieren. Schon die blosse Nutzung unserer Plattform, sei es zum Spielen, zur Eröffnung eines Kontos oder zum Einzahlen von Geldmitteln, gilt als ausdrückliche Annahme aller hier aufgeführten Regelungen. Widersprechen Sie einzelnen Punkten, bitten wir Sie, auf die Registrierung zu verzichten.

Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
Für ältere Versionen gilt ausschliesslich die Fassung, die bei Ihrer Registrierung in Kraft war.
Sonderregeln für einzelne Aktionen ergänzen diese Bedingungen und gehen bei Widersprüchen den allgemeinen Regeln vor.

Voraussetzungen für die Registrierung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzkanton bzw. Wohnsitzstaat geltende höhere Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Die Teilnahme ist Personen aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Schweden, dem Iran und Nordkorea untersagt. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmedium ist genau ein Konto zulässig.

Sie bestätigen mit der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgemäss und vollständig sind.
Sie sind rechtlich befugt, über die eingesetzten Geldmittel zu verfügen.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
Minderjährige dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen; wir sperren betroffene Konten unverzüglich und ohne Auszahlung.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontostatus

Einzahlungen und Auszahlungen sind ausschliesslich über ein auf Ihren Namen lautendes Konto oder Zahlungsmittel zulässig. Auszahlungen werden grundsätzlich über denselben Weg abgewickelt wie die Einzahlung, soweit technisch möglich. Bearbeitungszeiten richten sich nach der gewählten Methode; Krypto- und E-Wallet-Auszahlungen erfolgen innerhalb von 24 Stunden, Überweisungen und Kartenzahlungen können 3 bis 5 Werktage dauern.

Eine Auszahlung setzt eine abgeschlossene Identitätsprüfung (KYC) voraus.
Gebühren berechnen wir für Einzahlungen und Auszahlungen nicht.
Konten ohne Login- oder Transaktionsaktivität über 12 Monate gelten als inaktiv; wir kontaktieren Sie vorher schriftlich.
Wir behalten uns vor, Auszahlungen zu prüfen und bei Verdacht auf Missbrauch vorläufig einzufrieren, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Regeln für Boni und Aktionen

Bonusguthaben, Freispiele und Cashback unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Ohne abgeschlossene Umsatzbedingungen kann Bonusguthaben nicht ausgezahlt werden. Verfallen Fristen, verfällt auch das daraus entstandene Bonusguthaben.

Während eines aktiven Bonus gilt pro Spins oder Runde eine Höchsteinsbegrenzung; diese ist in den Aktionsbedingungen aufgeführt.
Bestimmte Spiele sind während des Bonusumsatzes ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
Der Missbrauch von Boni, etwa durch risikofreies Setzen oder gezieltes Ausnutzen von Systemlücken, führt zur Annullierung von Gewinnen.
Nur ein Bonus pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel; Kombinationen mehrerer Aktionsguthaben sind unzulässig.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein gerechtes Spielangebot, und jeder Versuch, dieses zu umgehen, zieht Konsequenzen nach sich. Bei Verstoss sperren wir Konten, annullieren Gewinne und behalten rechtliche Schritte vor.

Betrug, gefälschte Dokumente und falsche Angaben bei der Registrierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen sowie das Anfechten berechtigter Abbuchungen.
Mehrere Konten pro Person oder Absprachen mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform.
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen sowie Ausnutzung von Softwarefehlern.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder sonstigen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.

Verantwortungsvolles Spielen und Spielpause

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf nie zum Problem werden. Auf Ihrer Kontoseite können Sie jederzeit Einlage- und Verlustlimits festlegen, Spielsitzungserinnerungen aktivieren oder sich vorübergehend oder dauerhaft selbst ausschliessen. Eine Spielsperre wird von uns umgehend umgesetzt und kann nicht einseitig von Ihnen aufgehoben werden.

Wir verpflichten uns, bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens proaktiv Kontakt aufzunehmen und Unterstützung anzubieten.
Hilfe finden Sie unter anderem bei SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; unsere Support-Mitarbeitenden vermitteln gerne Kontakte.
Auf Wunsch informieren wir Sie über Ihre tatsächliche Spielhistorie und Einsatzstatistiken.

Kontoschliessung und Reklamationen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support oder per E-Mail an [email protected] schliessen lassen. Offene Guthaben werden nach Abschluss der Identitätsprüfung ausgezahlt, sofern keine gesetzlichen Gründe dagegen sprechen. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Kundendienst, der sich binnen weniger Werktage meldet.

Erhalten Sie keine zufriedenstellende Antwort, können Sie die Beschwerde eskalieren; wir nennen Ihnen auf Anfrage den zuständigen Ansprechpartner.
Es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes; der Gerichtsstand richtet sich nach den Bestimmungen der Lizenzbehörde von Anjouan.
Wir suchen stets eine einvernehmliche Lösung, bevor rechtliche Schritte erforderlich werden.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen der Lizenzauflagen oder neuen Plattformfunktionen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung beim Login. Fahren Sie nach Inkrafttreten mit dem Spielen fort, gilt die neue Fassung als angenommen.

Änderungen zu Ihren Ungunsten kündigen wir stets gesondert an.
Das Datum der letzten Aktualisierung ist am Anfang dieser Seite ersichtlich.
Für laufende Boni und Aktionen gelten weiterhin die Bedingungen, die bei Aktivierung massgebend waren.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Vicibet Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnsitzstaat ein höheres Mindestalter, ist dieses massgebend.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir, und Gewinne können annulliert werden.

Wann muss ich die Identitätsprüfung durchlaufen?

Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir einen Ausweis, einen Adressnachweis und die Verifikation der Zahlungsmethode.

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder beim Login mit.

Kann ich mich selbst vom Spielen ausschliessen?

Ja, jederzeit über Ihren Account oder den Support. Die Sperre setzen wir sofort um und Informationen zur Spielsuchthilfe erhalten Sie auf Wunsch von uns.